你的博客你的规则

nurnobi55

昨天一位客户打电话给我，询问他收到的一封邮件。邮件里，一位愤怒的评论者抱怨说，他在客户的博客上留了一条评论，但我没有批准这条评论，尽管“评论里没有任何脏话！”

这条评论确实没有脏话。但它的负面程度极高，攻击了博客的一位客座作者，基本上是称他为骗子。我向客户解释说，我绝不会批准这种评论。而且，除非评论包含脏话，否则客户没有任何义务批准所有评论！

任何博客的拥有者无论是个人
博客还是企业博客，都 更多数据库 有权自行制定规则，决定接受哪些类型的读者交流。这包括完全关闭评论（我看到越来越多的博主现在都这么做）；严格审核评论；允许所有评论都显示在博客上；以及介于两者之间的任何选项。



在博客上设置一个“评论政策”或许是个好主意，但即使没有，你也没有义务允许所有评论通过。在这个案例中，我建议客户允许我起草一份简短而礼貌的回复，内容大致如下：“感谢您抽出时间留言，但维护博客的积极氛围对我们来说至关重要。由于您的评论被我们的编辑（我们完全信任他的判断）认定为负面评论，因此我们无法通过。”

越来越多的小企业开始涉足社交媒体。当然，你不能贸然开始发推文——你需要制定计划或社交媒体策略。你愿意投入多少时间和/或金钱？你的目标是什么？你的竞争对手在使用社交媒体吗？你的潜在客户在使用吗？

在你涉足社交媒体领域之
前，应该先回答这些问题。你最不希望看到的情况是，在没有内容填充计划的情况下创建了社交媒体账号，最终导致博客无人问津，或者因为不知道该说什么而一遍又一遍地重复同样的推文。

假设你的目标市场使用社交媒体，你也应该使用它。社交媒体的成本很低，尤其与其他营销渠道相比，而且入门也很容易。虽然你应该调整预期，记住社交媒体在提升品牌曝光度和增强品牌影响力方面非常有效，但在很多情况下，它在产生潜在客户方面却并非那么出色，但你仍然可以从参与社交媒体中获益良多。

我的小企业客户能够获
得客户忠诚度。他们会获得在社交媒体上谈论他们并向他人推荐他们的粉丝。他们会获得一个粉丝群体，虽然大多数情况下规模不大，但却非常精准、忠诚且积极发声。他们能够监听提及他们品牌的社交媒体对话，并在必要时立即介入，以妥善解决问题。

我强烈怀疑，在报告称其业务未从社交媒体中受益的 17% 的小企业中，很多企业没有使用最适合他们的渠道，没有正确使用（正确的内容至关重要），或者只是没有投入足够的时间。

作为小企业主，社交媒体能以相对较低的成本为您带来诸多实实在在的好处。如果您的客户使用社交媒体，那么您也绝对应该使用社交媒体。