但飯店將迎合旅遊客戶群可能有一段時間不會回來

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無論您從事哪個行業，如果您有足夠的客戶，就會有一些客戶會嘗試您的產品一次，然後出於某種原因，不再回來。您的客戶流失率取決於您所在的行業，但總的來說，如果您的客戶保留率達到  左右或以上，那麼您的基礎就穩固了。 如果你的客戶保留率達到了  或  後的高位，我不在乎你從事哪個行業，你已經擁有一些非常忠誠的客戶，而且你在留住客戶方面做得非常出色。 按行業劃分的客戶保留率 正如我所提到的，客戶忠誠度和客戶保留率因行業而異。

為什麼因為每個產業都有不同的客戶生命週期，有些產業的客戶更有可 香港電話號碼 能流失或留下來。例如，按月訂閱服務產品比飯店更有可能每月留住現有客戶，因為雖然訂閱服務本身會自動留住客戶，。 根據Sttist 的研究，以下是一些主要行業的平均客戶保留率 零售 IT 服務 專業服務 媒體 電信 銀行業 保險 汽車與交通 飯店、旅遊和餐廳 提高客戶保留率的  項策略（附範例） 現在您是否將您的客戶保留率與行業平均水平進行比較並感到有點畏縮別出太多汗。




首先，對於小型企業來說，客戶保留率通常低於行業平均值。沒有塔吉特或蘋果等公司的行銷和客戶服務預算並不是你的錯。 其次，您只需付出一點額外的努力與現有客戶建立關係，通常就可以提高客戶留任率。 您可以實施以下一些客戶保留策略，以提高客戶保留率並讓現有客戶滿意。 . 啟動客戶忠誠度計劃 忠誠度計畫是留住客戶的絕佳策略，因為您實際上正在獎勵現有客戶對您的忠誠度。創建忠誠度計劃的方法有很多種，從數位或紙本打孔卡到線上帳戶和積分獎勵系統。